不过，并非所有情况都适合网上购票。因为目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。旅客可以选择出行车次的硬座、硬卧和软卧等席别。在旅客选择后，售票系统会自动为旅客选定车厢、座位或铺位，这就意味着，同时购买的两张硬座票可能不连号，而卧铺票也无法在网上选择上铺、中铺或者下铺。因此，如果您对此有特别要求，还需要通过电话预订或实体窗口的方式进行购买。
网上购票难不难？
在北京工作的上海姑娘金婷婷已经习惯了在网上购买京沪之间的火车票。这个周末，她就即将使用自己在网上预订的D311次车票回上海。她告诉记者：“如果是初次购票，从注册到选择车次再到支付，也用不了15分钟，再次购票最多只要10分钟。而且整个过程一点都不难，只要有个电子信箱和一张开通了网上支付功能的银行卡就能完成。”
先注册后购买
火车票网上购买只有一个入口，就是铁路客户服务中心网站12306.cn，这个网站每天早5点到晚12点提供购票服务。12306.cn只对注册用户提供网购火车票服务，因此首次购票的用户必须先在网站上注册，注册需要提供有效身份证件号码和包括姓名、联系电话、电子信箱等在内的各种真实信息。购票可以使用的有效身份证件有4种：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。
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