■ 体验
目的地：西安 报名后在车票代售点取到票
在“去哪儿网-度假频道”中的“目的地”一栏输入“西安”，并将“出行方式”选定为“跟团游”，“交通信息”选定为“火车”后，网站列出了17页搜索结果，每一页有大约20条旅行团信息。
记者随机点击进入一条编号为BJDJ6002的旅游信息，其为“西安中旅”旅行社提供的“Hello!西安欢畅六日游”，信息中提醒“请下单前务必咨询是否还有余票”，旅行社叮嘱旅客凭借有效身份证在自动取票机上取票，并给出参考车次：T41、T55、T7。
4月22日下午5时45分，记者拨通“西安中旅”的客服热线，称要报名4月30出发的旅行团。对方强调是硬座往返，但表示也可以提供高铁票。
“为何页面介绍中只有特快？”
“可以调整，你下单后我们看到身份证号后就能去买。”
随后记者称希望乘坐10点左右出发G655次高铁，客服承诺可以买到，但建议选择特快。“坐高铁提前到，多住一晚多花钱”。
在被询问为何能买到12306显示已经售完的票时，对方称“多给人家钱才行，而且退不了”，“在计划室买，火车站买。”
记者随后选择了Z151次特快列车。第二天，“西安中旅”客服称已收到线上付款，买到车票后将通知取票。
4月28日，客服来电称已经买到往返车票，随后，记者到海淀区某车票代售点，花10元将两张车票取出。
两张车票上，印着的记者姓名，身份证号均正确无误。
目的地：南京 显示团期下架 报名仍能订到票
4月22日下午6时，在“目的地”被改为南京，“出行方式”和“交通信息”分别被选定为跟团游和火车后，“去哪儿网”列出了40页搜索结果。
这次记者随机选择了由“纳佰川”旅行社提供的“北京出发-扬州、南京、苏州等地的4晚5天”项目，团号为YG004。在“参考行程”中，旅行团给出的参考车次为“G101、G11、G107或其他中午前出发的同级高铁二等座。”
记者致电该旅行社客服，表示要参加4月30日或5月1日的旅游团，对方告知4月30日无团；5月1日“团期下架”，不过“随时可以上架”。
“给我15分钟。”对方称如果确认可以订到票，就允许报名。
约9分钟后，客服回电表示可以订到票，可在日期“5月1日”的选项下购买。10分钟后，记者发现，网页“5月1日选项”下由刚才的内容空白变为显示“余2”。
被问及为何能拿到官网买不到的票时，对方解释称：“和铁路部门有合作关系，这是肯定的。”
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