孙超
人民网郑州2月13日专电 （石国庆 实习生 陈艺欣）孙超，“80后”，郑州汽车客运北站售票室的一名“新兵”，2014年才从部队复员转业入职。小伙子头脑灵活，踏实肯干，在不长的时间里，跻身为售票室里的业务骨干，许多老售票员提起他赞不绝口，大伙儿亲切地叫他“小超人”。
“小超人”之谓“超人”，并非仅仅因为名字。
“长垣，最早一班5:30,48块，收您50，找您2块。”
“林州，6:10发车，50块，收您100，找您50，二楼候车。”
“两张原阳，34块，收您100，找您66，二楼候车。”
“濮阳，4:30发车，59块，收您60，找您一块，左走乘电梯二楼候车。”
“焦作温县，5:34发车，34块，收您50，找您16，二楼候车。”
……
沉稳紧促的语气，爆豆般的语速，精准的地址代码输入和票价计算，忙而不乱的操作。从问询、输入代码、收钱，到撕票，找零，整个售票流程一气呵成，“小超人”的业务素质着实过硬，说话间透着麻利劲儿。记者站在孙超身旁超过40分钟，耳闻目睹了他紧张繁忙的售票全过程，却没能插上哪怕一句话。
如果不是一旁的曾鸣主任打断，源源不断的客流会使孙超和其他同事忙到晚上六、七点才能休息片刻，那段时间是客流波谷。而自下午一点至五点，孙超硬是象钉子一样“钉”坐在售票窗口，不曾起身一次。“客流太大，不敢多喝水，这样能减少上厕所的次数。”
喝水少了，说话多了，嗓子自然会沙哑。孙超也不例外，经过部队摔打锤炼过的他，觉得这点辛苦不算什么。在他看来，售票工作看似重复、枯燥，其实是对耳、嘴、脑、手、眼、心的协同考验。“我很享受这种与人沟通，忙碌刺激的感觉。”
不仅仅是孙超，郑州市五一劳动奖章获得者、43岁的赵喜云今年已是第25次参加春运售票会战。“从不喜欢售票大厅冷冷清清的样子，很享受撕票那一瞬间的快感。”强烈的职业认同感和责任心从她的话语里就能体现出来。赵喜云目前仍是车站“0”投诉记录的保持者。
赵喜云无形中给孙超树立了一个标杆。孙超目前的出票速度平均为6秒钟，这在整个车站能排进前三名。孙超却谦虚地说，“我只是个‘新兵’，和赵姐她们比还差得远呢。”
客运北站售票室主任曾鸣告诉记者，进入春运以来，随着客流高峰的到来，平均每个售票员每天要售出超过700张车票，到农历二十八、二十九，还会有一波高峰，预计届时每人每天售票超过千张。
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