因为职业特殊，许多公务员认为自己是“强势群体”，一言一行备受媒体关注。今年年初的《北京80后公务员真实发展状态调查》结果显示，有77.2%的受访者认为社会上对公务员的批评声比赞扬声多。但为了避免矛盾扩大、引发更多误会、给单位添麻烦，80后公务员几乎都选择沉默应对，因而形成了在社会舆论中“集体失语”的局面。
这种“集体失语”的现象，集中体现在网络舆论空间中。调研显示，这个群体有着与同龄人一样的网络习惯，网络使用频繁，每天上网1小时左右的接近四分之一，上网2小时左右占18.4%、3到4小时占19.4%、5小时及以上的达到17.6%。微信和微博使用频率较高。但基于“与本人无关”、“怕惹麻烦”等考虑，大多数人都不愿意在网上发声。
面对社会舆论，他们一方面认为这些批评是对自己的警示，“当公务员就要具备听得进骂、受得起骂然后避免被骂的素质”，要取得他人的认可，更出色地完成本职工作才是关键。另一方面，他们也迫切希望改变社会形象、赢得社会理解；期待媒体能更多地关注、了解他们真实的工作状态；同时作出正确引导，努力达成公众与公务员之间的相互了解、理解和信任。
南京大学社会学院彭华民教授认为：“有批评是正常的。现在社会开放多元，每个人都有表达的权利，渠道也多。不单是针对公务员，教师、医生也会受到许多批评。公务员受到批评和质疑是正常的。”
在接受中国青年报记者采访时，彭华民建议，公务员作为一种职业，也应该学习其他行业的公关宣传，让社会了解他们的职业、理想，需要公关宣传。所有的行业都应该正面宣传自己的职业，正面形象，特别是窗口服务行业，建立自己的平台。
对于“认为这些批评是对自己的警示”，彭华民认为年轻公务员能够认识到这一点非常好，年轻公务员希望用自己的努力改变社会，当然他们也要有勇气改正自己的问题。也要正面回应社会批评，改变自己的行为。记者 李新玲
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