京东实名举报天猫店大欺客？跨境电商或全面爆发

原标题：京东实名举报天猫店大欺客“扰乱市场”天猫回应

网易河北数码频道讯  11月3日傍晚，就在阿里巴巴为2015天猫双11全球购物狂欢节中的一个晚会环节召开记者发布会时，京东向国家工商总局实名举报阿里扰乱电子商务市场秩序。天猫方面晚些时候回应第一财经客户端记者称，市场问题市场解决，价格优势将持续到底。此前双方剑拔弩张的态势已经升级到直接开战。

京东的举报理由称，阿里是典型的店大欺客行为，使得在其他电商平台上购物的客户无法享受公平的促销优惠，损害了商家的利益。

一位正在忙于双11筹备的阿里基层员工表示，其实，对于竞争的问题，最终的解决方案就是让消费者选择。天猫品质更真、服务更好、价格更低、物流更快，是企业实力的自然结果。任何竞争都要直面现实，不要转移话题。

业内分析人士称， 电商应该是一个开放竞争的环境，骂战对提升行业整体形象并无帮助，消费者最终选择的是那些品类丰富、商品品质有保障、价格优惠力度大、购物和物流体验顺畅方便的平台。

双方的交战正在蔓延到更大范围。近日，有一些电商卖家反映，双11前夕他们陆续接到京东对两家主要快递公司的封杀令，要求商家不得采用这两家印有品牌宣传的快递面单，否则将做扣分、罚款处理。据相关快递公司人士透露，这次事件的主要原因是由于快递公司将天猫的商标和自己公司的商标一同印制到电子面单的底层，并注明自己是天猫双十一的战略合作伙伴。

双11前夕：阿里京东前一轮对抗

随着双11的临近，电商圈也迎来了一年一度的盛事。近日，各个电商平台密集召开发布会，为双11造势，平台之间的火药味渐浓。其中最受关注的莫过于阿里移师进京和京东腾讯发布的京腾计划。

10月13日，阿里宣布今年双11的主战场首次放在北京。仅仅过了几天，17日，京东腾讯则召开发布会，发布京腾计划。业内人士分析指出，京东腾讯此举是为了狙击阿里进京。

对此，知名电商观察家鲁振旺接受中新网IT频道采访时表示，京东腾讯的京腾计划应该是一项长期工作，并非主要针对今年的双11，“当然，选择这个时间点发布，也是为了京东在宣传上占到上风。”

“另外，阿里进京也不单单是为了双11，主要还是为了自营体系的建设，包括今年同苏宁的战略合作，都是围着这一块在做准备。”

据了解，阿里自推出自营业务天猫超市以来，自营投入的资源越来越多。今年8月10日，甚至不惜花费重金，283亿元战略投资苏宁云商。

“为什么阿里越来越看重自营？近来，阿里营收增速放缓，但拥有自营体系的京东营收增速依然很快，这使阿里不得不关注这一块领域。”鲁振旺分析道。

最新的数据显示，阿里截至2015年6月30日的2016财年第一季度营收202.45亿元，同比增长28%，不及分析师预期。而京东截至2015年6月30日的2015财年第二季度净收入为459亿元，同比增长61%。

双11趋势：跨境电商或全面爆发

对于阿里的北上，阿里集团CEO张勇的解释是，“一路向北”战略，意在全球化战略的大方向下，拥有巨大国际影响力的北京将是阿里走向全球的最佳起点。

由此可见，阿里跨境电商重视程度已经到了一个新的高度。据了解，今年双11阿里主打即为全球购。鲁振旺分析，双11狂欢购物节已经非常成熟，除了售卖常规的商品外，每家电商平台都会借此推新业务，因为这是最好的推广时机。“阿里也不例外，今年主打全球购就是想让海淘成为常态。”

今年来，国务院曾多次提出支持跨境电商。5月7日，国务院办公厅发布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，提出扩大跨境电商试点；6月20日印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，提出在财政、海关监管等方面给予支持。

随着环境的利好，国内，网易考拉、顺丰丰趣等一大批跨境电商平台如雨后春笋般冒出，蜜芽等一些老牌平台也获得了迅速发展，整个行业生机蓬勃。据商务部预测，2016年，中国跨境电商进出口总额将增长至6.5万亿元。

“性价比仍是消费者第一关注点”

谈到消费者今年双11今年最关注的问题，鲁振旺表示，毫无疑问，性价比仍然是消费者首先要考虑的因素，“不过，除了价格，消费者对物流等其他服务也越来越重视，这方面因素也会影响一部分买家的选择。”

不过，从往年来看，电商平台双11先涨价后打折的情况屡禁不止，消费者网购还是要货比三家，看清楚哪家才是“真正低”。

除了价格比拼，剩下的就是服务过招。据了解，阿里阵营的菜鸟物流针对进口业务推出了“无忧保税”、“无忧集货”等服务；针对出口业务推出“无忧发货”“无忧仓配”及“在线发货”。京东也放出消息称，双11期间，对于服装商家实行免京东仓配费用的补贴政策。