截止到目前，已经抵达湖北监利县的游客家属有1536名，涉及到“东方之星“客船上的440名乘客，目前救援工作依然在继续，已经赶到监利的家属将原地等待。
随着东方之星沉船事件进入善后工作阶段，近两天来到当地的家属有1000余人，根据组织部指挥，陆续分批安排亲人到事发现场吊唁遇难者。部分家属因暂时无法进入到现场，在江边祭奠亲人。相关部门也承诺，他们正在努力的做好家属的抚慰工作，对于家属们到江边表达情感的愿望尽可能满足，接下来还会分批分期组织家属到江边吊唁。另外，遇难者遗体DNA比对工作也正在紧张进行中，440位乘客家属已经配合完成了DNA取样，正在焦急等待比对结果，最快今明两天可以完成所有DNA比对工作，届时比对结果及整理好的遇难者遗物也会送到家属手中。
据监利县县政府昨天通报，接下来，随着一部分遇难者遗体转移到洪湖市和江陵县，部分家属的对接服务工作也会转移至两县。记者了解到，家属到当地后，心情非常悲痛，对信息也非常苛求。相关部门表示，前一阶段以搜救为主，现在进入到善后阶段，对家属的安抚和信息沟通都将加强。善后工作小组也制定了家属告知书，把各个方面应该了解、注意的都告诉大家。监利县当地群众在妥善安置家属方面贡献了很多力量，很多人放下手头所有的事情，接待、陪伴来到监利的家属，为住宿、出行、吃饭提供帮助。
对于家属的心理疏导与心理救护，依然需要专业的力量。目前，医疗卫生部门已成立了7个心理干预工作组，在救援现场、医院、殡仪馆等场所开展工作。
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