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    云南导游辱骂游客最新消息:涉事旅行社被罚2万

    放大字体  缩小字体 发布日期:2015-05-04 11:28:59    浏览次数:1249    评论:0
    导读

    昨日,云娜省旅游发展委员会通报:游客通过网站爆料云南女导游嫌购物少大骂游客的视频,经查实确认涉事导游系昆明思远导游服务公

    云南导游辱骂游客最新消息:涉事旅行社被罚2万

    昨日,云娜省旅游发展委员会通报:游客通过网站爆料“云南女导游嫌购物少大骂游客”的视频,经查实确认涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈春艳(导游证号:D-5301-014650)。目前,省旅游发展委员会正依据相关法律进行查处。

    该事件于5月2日在网络上被大量转发,省委、省政府对此高度重视,省委书记李纪恒、省长陈豪批示要求,以此事为契机,对我省旅游市场,特别是旅游管理和从业人员,进行一次全面的规范整治;要进一步深化旅游管理体制改革、建立健全各项管理制度、强化从业人员监督检查和执法力度、全面提升旅游管理水平。要认真核实视频反映的情况,依法依规处理,切实维护广大游客合法权益,并将事件的真实情况及处理意见及时向社会公布,要举一反三,采取果断措施,进一步加大对旅游市场突出问题的整治力度,全面提升旅游服务质量。省有关领导也提出了要求。国家旅游局5月2日发出通知,要求云南省旅游发展委员会尽快查明事实,对损害游客权益的违法违规行为,依法依规严肃处理,对于游客投诉和媒体曝光的案件,将列为检查监督的重点,做到件件有追踪、事事有着落,确保对旅游者负责,对市场秩序负责,对旅游企业与从业人员负责。

    经省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查,该视频曝光的情况属实。涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈春艳。该导游于2015年4月4日经昆明风华旅行社有限公司(旅行社业务经营许可证号:L-YN-00808)委派,承担“昆明、大理、丽江、西双版纳游”昆明、大理、丽江段的带团任务。4月12日,该导游带团由丽江返回昆明,在前往西双版纳之前,于该日上午11时许,带团在云南密玉珠宝有限公司购物消费后,因游客购物量较少,该导游便在旅游车上对游客讲出侮辱性语言,强迫游客购物,并威胁取消行程安排,中止旅游合同,遂被游客录像,时长5分钟左右。事后,经部分游客向相关组团社及地接社昆明风华旅行社有限公司反映后,涉事旅行社于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。

     
    (文/小编)
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