每天被900多个骚扰电话狂轰乱炸,只因网购化妆品后给了一个差评……还别说,这事儿真就发生在了哈市徐先生的身上。在给了店家差评后的短短4天内,他已经接到了近4000个骚扰电话,不仅严重影响了正常生活,还导致公司错失两单大生意,损失近10万元。“每天给我打900个骚扰电话,号码还都不相同,这到底是怎么回事?”带着这样的疑问徐先生多方咨询得知,原来自己是被群呼公司的“呼死你”缠上了。
徐先生介绍,3月20日,他在一家代购韩妆的淘宝店里给自己的女友购买了一套价值1200元的化妆品。3月29日,徐先生收货后发现自己购买的化妆品不仅包装盒损毁了,而且货不对板。“我女友一直用这个牌子,我买的这套和她正在使用的是同款,但是打开后,味道、颜色和浓稠度差别都很大。”怀疑自己买到的是假货,徐先生联系淘宝卖家要求退款,但卖家以商品已经拆封使用,影响二次销售为由拒绝了退款申请,并将徐先生拉黑。一怒之下,徐先生给了这家“100%韩妆代购”一个差评。
“4月6日,差评生效后,我曾收到过一条短信,警告我修改差评,否则将雇群呼公司对我使用‘呼死你’。结果第二天手机就‘爆炸‘了,有的响一声,有的响三声就挂断,只要开机就一直有电话打进来。”徐先生说,由于他担心使用屏蔽软件会将未储存号码的客户来电一起屏蔽掉,所以只能干挺着。
“在被‘呼死你’折腾的4天里,分不清哪个是客户的电话,我拿着手机挨个回复,提示空号就挂断。没想到因为我的手机总是占线,客户的电话根本就打不进来,导致公司错失了两单大生意,损失近10万元。”徐先生说,虽然4天后“呼死你”停止了,但他一定要追究卖家的责任。
目前,徐先生已经将相关证据提交给了淘宝客服,若不能解决,或将采取法律手段维权。
记者调查骚扰电话群呼公司 负责人大谈生意有恃无恐:“能装110一天呼你4万次”
在信息越来越发达的今天,经常打进普通人手机中的“语音广告”是谁在背后操作的?陌生来电为何一接通张口就能说出你的个人信息?是谁在使用“呼死你”密集轰炸你的手机?本报记者调查“群呼公司”,为您揭秘“骚扰电话”背后的秘密。
你们公司安全吗?
“我们打一枪换个地方,敢在网上公开打广告”
11日,记者通过网络搜索关键词“哈尔滨语音群呼”,找到近80条搜索结果,内容大同小异,均为推销语音群呼业务的广告信息。记者看到,在一家“哈尔滨蓝鸟语音群呼公司”的广告中,有“专业骚扰”、“群呼语音推销广告”、“一键操作”、“保证安全”等字样。
记者随后拨通了该公司的联系电话,一位略带南方口音,自称姓胡的客户经理告诉记者,他们是一家专业从事语音群呼近5年的“老公司”,一次最多可呼叫10万个号码、发送5万条“强推广告”短信。当记者询问群呼的安全性时,胡经理回答说:“我们总部在浙江,但在哈市有分公司,基本打一枪换个地方,所以告诉你地址也没有用。群呼绝对安全,不会被查封或者查处,我们都敢在网上公开打广告,足以说明这一点。”
服务咋收费?
“呼死一个号,一天300元”
“你们公司是怎么收费的?都能呼叫给什么人?”记者假称想要购买服务时,胡经理介绍,公司有“群发广告”和“呼死你”两种服务,均为每分钟通话收费4分钱,“呼死你”服务每呼叫一个号码一天收取基础费用300元,“语音广告”没有基本服务费,只收取通话费用。
“我们是通过网络呼叫的,收费很合理,打多少分钟收多少钱,比你雇人工客服打电话便宜太多了。”胡经理对记者说,“群发广告时,我们可以根据你的产品具体定位,甄选不同层次的受众群。有在淘宝购物收过快递的,有在商场买东西办会员卡留下过个人信息的,另外还有学生家长、私家车主和医生、教师等各种职业的人,还有一些使用手机靓号的人,这些人经济条件较好,消费能力强,推送广告返客率很高。”
“呼死你”有啥用?
“主要是报复他人,现在多是网店店主在用”
谈话中,记者表示对“呼死你”服务很好奇,询问什么人选择这项服务,胡经理介绍说,“呼死你”目前主要是一些网店的店主在使用,追债公司也用这种方式替人追债。
胡经理介绍,使用“呼死你”服务报复他人,只需提供一个号码,群呼公司将24小时对机主进行骚扰,不间断地拨打骚扰电话。使用“呼死你”可以选择“响一声”和“持续响”两种呼叫模式,“响一声”平均每2秒钟能拨打一次。如果使用“响一声”进行骚扰,针对同一个号码,最多一天可以呼叫43200次。“我们能保证对方手机开机就一直有电话打进去,半夜12点也可以呼,打到对方的电话瘫痪为止。”胡经理说。
“群呼广告”咋操作?
“一天能群呼40万个号码,来源改成110都没问题”
“你们公司是用何种方式进行群呼的呢?”“我们现在的呼叫平台很高端,一个人按键就能操作。你提供语音广告,我们录入系统当天就可以开始群呼,群呼一万个号码,耗时二十多分钟就可以呼完。”客服说,如果客户没有条件提供语音广告,公司可以帮忙制作,每条30秒的语音广告收费200元。“一天最多能帮客户群呼多少个号码?”面对记者的询问,客服解释说:“一般客户一天呼叫2万个左右。如果你想加急群呼,一天呼完40万个电话也是可以的,但这是要加钱的。”
记者假称自己想投放“婚姻取证”、“借贷追款”这方面的广告,客服立即表示他们只负责群呼,不管客户所发广告内容,“什么广告都能发,假发票、网上赌场,你想发什么发什么,语音不像短信,不会被运营商屏蔽掉,很安全。”客服说,因群呼平台使用的是虚拟网络呼叫,且主叫号码可以随意修改,不会被追回,所以群呼“非法广告”也没有问题,“我们能修改主叫号码,‘400’电话、‘110’、‘95588’,想改成什么号码都可以,打回来的时候就是空号,查不到。”
遇骚扰可区分举报雇主一样违法
对于语音群呼广告,市民持何种态度?日前,记者通过网络发放了100份调查问卷,共有93人参与调查。其中,有92人表示接到过骚扰电话,但有63人表示并没有进行过任何举报,原因是“不知该举报给谁”。
18日,记者致电哈市通信管理部门,工作人员表示,目前市民接到的骚扰电话分为很多种,应区分开来进行举报。另外,雇群呼公司对他人进行骚扰一样违法,这意味着,一旦群呼公司被查,这些雇主一样要接受处罚。