对淘宝的成功无人质疑,但是淘宝的假货问题也无人能回避。作为中国最大的电商平台,淘宝售假问题一直以来备受社会争议,也困扰着淘宝自身。作为监管部门的国家工商总局,针对淘宝假货问题进行查处并无不妥,“淘宝运营小二”有委屈有不解也可以说,监管部门只要执法规范,不必因为淘宝“体量大”而有所顾忌,知难而退。自称“受害者”的淘宝也应拿出自己的实际行动,打击假货,让消费者信服。
线下假货横行的今天,让淘宝一个电商平台去消灭假货的确不现实。“淘宝运营小二”从自身工作出发,写出质疑工商总局的文章并非不可理解,公开信中说的在打击假货方面力不从心,有委屈也是难免的。然而其以工商总局“违规”来为淘宝开脱的说法并不能获得网友的一致认可。单个的网购者“人微言轻”,给一个好评或者差评,可能并不能改变什么,但是长期来看,电商企业要想走得更远,“王道”还是留住消费者。除个别知假买假者外,多数人还是希望能在网上买到真东西。
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